Política de privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: 23 de setembro de 2026

Esta política explica como a PORTELLA RIO COMUNICACAO VISUAL LTDA - EPP, CNPJ 54.183.894/0001-21, com sede na Rua da Conceição, 116 – Centro, Rio de Janeiro/RJ, CEP 20051-012 ("Portella Rio"), trata dados pessoais no site portellario.com.br, conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

1. Contato

Para dúvidas ou para exercer seus direitos, escreva para portellariocomunicacao@gmail.com, ligue para +55 21 97221-9696 ou fale pelo WhatsApp +55 21 97586-2470.

2. Dados que tratamos e para quê

  • Formulário de contato: nome, e-mail, telefone (opcional) e mensagem, usados para responder ao seu contato.
  • Formulário de orçamento: produto ou projeto, nome, e-mail, telefone/WhatsApp, quantidade, medidas, local de instalação e detalhes, usados para preparar e enviar o orçamento que você pediu.
  • Compras: identificação, contato, endereços de entrega e cobrança, itens, personalizações e dados do pedido, usados para processar o pagamento, emitir a nota fiscal, entregar e prestar suporte.
  • Navegação essencial: cookies e armazenamento necessários para carrinho, sessão, segurança e para guardar suas escolhas de privacidade.
  • Medição e marketing: identificadores de cookies, páginas visitadas e origem da visita. Esses dados só são tratados se você autorizar no banner de cookies.

Bases legais (LGPD, art. 7º): procedimentos preliminares e execução de contrato a seu pedido (formulários e compras); cumprimento de obrigação legal (documentos fiscais); legítimo interesse (segurança e funcionamento do site); consentimento (medição e marketing).

3. Com quem compartilhamos

  • Shopify: plataforma da loja, com hospedagem, formulários, carrinho, pedidos e e-mails.
  • Pagamentos: Mercado Pago, para pagamentos com cartão e Pix, no checkout da Shopify.
  • Entregas: os pedidos são entregues pela própria Portella Rio, dentro do estado do Rio de Janeiro. Usamos nome, endereço, telefone e itens do pedido somente para realizar a entrega.
  • Google: Google Tag Manager e ferramentas de medição/anúncios carregadas por ele, somente após o seu consentimento.
  • Meta (Facebook e Instagram): pixel de medição e anúncios, somente após o seu consentimento.
  • WhatsApp: só quando você clica no botão de contato. A conversa segue também a política do WhatsApp.
  • Autoridades: quando a lei exigir.

Não vendemos dados pessoais.

4. Transferência internacional

Alguns fornecedores, como Shopify e Google, podem processar dados fora do Brasil, conforme as hipóteses do art. 33 da LGPD.

5. Cookies

Os cookies essenciais funcionam sem consentimento, porque sem eles a loja não opera. Os de medição e marketing só são ativados depois que você aceita no banner, e você pode mudar sua escolha a qualquer momento pelo banner de cookies.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário para atender à finalidade para a qual foram coletados e para cumprir obrigações legais, fiscais e de defesa de direitos. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados.

7. Seus direitos

Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade e informações sobre compartilhamentos, e pode revogar o seu consentimento, pelo contato do item 1. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança

O site usa conexão HTTPS e os pagamentos são processados por provedores especializados. Não armazenamos dados completos de cartão.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data no topo indica a versão vigente.